Operativni centar uživo

Vaš call centar,
pod kontrolom.

ATLAS objedinjuje agente, nadzor, kvalitet i analitiku u jedan ekran — uz AI co-pilota koji pomaže u svakom pozivu. Bez stranih pretplata po agentu, na bosanskom jeziku.

Zatraži demo Pogledaj mogućnosti
// radi i offline · vlastiti hosting · vaši podaci ostaju vaši
atlas · nadzor UŽIVO
na čekanju
3
aktivni
4
AHT
4:12
QA
87
AHAmela H.02:14
TKTarik K.00:48
LMLejla M.05:33
Problem

Call centri gube vrijeme i kvalitet na mjestima koja se ne vide.

— problem

Agent nema kontekst

Prebacuje se između alata, a klijent ponavlja priču ispočetka pri svakom pozivu.

→Klijent 360° — historija, tiketi i status na ekranu čim poziv stigne.
— problem

Niko ne mjeri kvalitet

Supervizor preslušava 2–3% poziva. Ostatak je nepoznanica, a ocjena subjektivna.

→Auto-QA — svaki poziv ocijenjen po istim kriterijima, automatski.
— problem

Wrap-up troši sate

Pisanje rezimea i dispozicije nakon svakog poziva pojede sat-dva dnevno po agentu.

→AI sažetak — rezime, dispozicija i koraci jednim klikom.
Mogućnosti

Sve za vođenje call centra, na jednom mjestu.

Od trenutka kad poziv stigne do izvještaja na kraju mjeseca.

AI co-pilot

Predlaže sljedeći odgovor i vadi informacije iz baze znanja dok poziv traje. Novi agent je produktivan odmah.

Auto-QA

Automatska ocjena kvaliteta svakog poziva po jasnim kriterijima — pozdrav, empatija, rješenje, zatvaranje.

Sentiment uživo

Vidite kad poziv ide nizbrdo i reagujete prije nego klijent izgubi strpljenje.

Nadzor uživo

Supervizor vidi sve agente, red poziva i ključne pokazatelje u realnom vremenu.

Klijent 360°

Historija poziva, tiketi, vrijednost i VIP status — sve uz poziv, bez kopanja po sistemima.

Tiketi i baza znanja

Otvaranje tiketa iz poziva, zakazivanje povratnih poziva i baza znanja koju AI koristi za odgovore.

Zašto ATLAS

Snaga stranih platformi, bez stranih cijena.

  • ✓Bez mjesečne pretplate po agentu. Strana rješenja naplaćuju desetke eura po agentu, svaki mjesec, zauvijek.
  • ✓Na bosanskom jeziku. Cijeli sistem i AI razumiju vaš jezik i vaše klijente.
  • ✓Vaš hosting, vaši podaci. Sistem radi na vašem serveru — podaci ne odlaze trećim stranama.
  • ✓Radi i bez interneta za AI. Ugrađene rezerve drže sistem živim u svakom trenutku.
 ATLASStrani SaaS
Cijena po agentu/mjesecnema€20–250
Bosanski jezik + AI✓—
Auto-QA uključen✓doplata
Vlastiti hosting✓—
Lokalna podrška✓—
Kako radi

Od dogovora do rada za nekoliko dana.

Demo i dogovor

Pokažemo sistem uživo na vašim primjerima i složimo ponudu prema broju agenata.

Postavljanje

Instaliramo ATLAS na vaš server, prilagodimo bazu znanja i uloge tima.

Obuka i rad

Kratka obuka tima i krećete. Podrška i nadogradnje su tu cijelim putem.

Zatražite demo

Vidite ATLAS uživo na primjeru vašeg call centra. Bez obaveze — pokažemo i složimo ponudu.

// ili direktno: demo@nolimitdigital.io